De una clínica con limitaciones a un proyecto con visión

Cuando comenzamos a trabajar con Min Centre Dental, la clínica contaba con unas instalaciones reducidas de apenas 65 m². Los espacios estaban congestionados, la organización era limitada y tanto el equipo como los pacientes percibían esa falta de fluidez.

El clima laboral no era el más favorable, y la experiencia del paciente, aunque correcta en lo clínico, no terminaba de transmitir la confianza y el cuidado que una clínica con potencial debía reflejar.

El reto: transformar personas y propósito

Desde el primer momento entendimos que el reto no era solo de espacio, sino de personas y visión de futuro. Iniciamos un proceso de coaching con el equipo, para alinear motivaciones, roles y objetivos.

Fue un trabajo de introspección y crecimiento en el que también hubo que tomar decisiones difíciles, dejando atrás a aquellas personas que, en lugar de sumar, restaban energía y compromiso al proyecto.

El resultado fue un equipo más cohesionado, con ilusión renovada y enfocado en remar en la misma dirección.

Fidelización y experiencia del paciente

Con la base del equipo sólida, dimos el siguiente paso: diseñamos un plan de fidelización de pacientes para que cada persona que entrara por la puerta sintiera la clínica como suya.

Protocolos de seguimiento, mensajes de cercanía y una atención más personalizada hicieron que los pacientes no solo volvieran, sino que recomendaran la clínica a su entorno.

Gestión basada en datos y decisiones estratégicas

En paralelo, implantamos nuestra plataforma de gestión dental, que permitió tener en todo momento el control de los KPIs clave: rentabilidad, aceptación de planes, ticket medio, productividad, fidelidad de pacientes…

Gracias a ello, las propietarias podían tomar decisiones basadas en datos y no en intuiciones, anticipándose a problemas y corrigiendo desviaciones a tiempo.

Estrategia de marketing y posicionamiento local

Otro punto esencial fue el plan de marketing estratégico. Trabajamos el reconocimiento de marca en su zona de influencia, posicionando la clínica como un referente cercano, accesible y de calidad.

Con acciones online y offline conseguimos que la comunidad asociara la clínica a confianza, modernidad y profesionalidad.

Resultados: crecimiento, rentabilidad y expansión

Todo este recorrido culminó en un hito clave: el traslado a unas nuevas instalaciones de más de 200 m². Un cambio ambicioso que, gracias a la planificación y a la estrategia de crecimiento aplicada, logró un retorno de la inversión en menos de dos años.

Liderazgo, constancia y visión

Nada de esto hubiera sido posible sin la constancia y la valentía de las propietarias de Min Centre Dental. Confiaron en el proceso incluso cuando algunas decisiones —como los cambios en el personal— fueron complicadas de ejecutar.

Apostaron por la transformación y hoy dirigen una clínica que no solo es más grande y moderna, sino también más rentable, más cohesionada y con una marca sólida en su entorno.

Claves del éxito

Las clínicas que crecen de verdad no lo hacen solo por ampliar metros cuadrados, sino porque detrás hay una estrategia clara, un equipo alineado y la valentía de tomar decisiones difíciles.

Min Centre Dental demostró que con constancia, datos y visión, es posible transformar un proyecto pequeño en una clínica referente en su zona.