Tu clínica empieza a destacar mucho antes de que el paciente entre por la puerta.

En este ebook práctico y directo, AESINERGY te comparte uno de los pilares más olvidados pero más decisivos para el crecimiento de tu clínica: un protocolo profesional de atención telefónica que te permitirá transformar llamadas en oportunidades reales de fidelización.

CONTENIDO

¿Qué encontrarás en este ebook?

✅ Establecer saludos profesionales que transmitan confianza desde el primer segundo.
✅ Detectar necesidades reales del paciente para guiar la conversación con seguridad.
✅ Gestionar la agenda sin saturación, priorizando primeras visitas y urgencias.
✅ Manejar situaciones sensibles con pacientes molestos, dudosos o nerviosos.
✅ Aplicar técnicas de comunicación verbal y no verbal que impactan positivamente.
✅ Usar guiones prácticos para cada tipo de llamada (información, urgencias, dudas).
✅ Implementar el uso de una centralita telefónica para no perder ni una oportunidad.
✅ Medir el rendimiento de tu recepción con indicadores clave de éxito.
✅ Devolver llamadas perdidas con rapidez y profesionalismo.
✅ Y mucho más… con ejemplos reales, plantillas, checklist y cierres efectivos.