Por encima de todo, la confianza de los pacientes

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Por encima de todo, la confianza de los pacientes

La satisfacción del paciente es un indicador que tenemos normalmente en cuenta  cuando hacemos balance de los resultados de nuestra clínica. Sin embargo, si queremos pensar en el futuro y no solo en el pasado y en el presente, también debemos valorar la confianza de estos pacientes hacia nosotros. Y es que la confianza es el factor más determinante entre el odontólogo y el paciente: solo si el paciente confía en nosotros se sentirá seguro de aceptar el plan de tratamiento que necesite y regresará una y otra vez, sin necesidad de buscar segundas opciones.

En ASINERGY queremos ayudarte a que te plantees qué nivel de confianza tienen los pacientes hacia ti. ¿Es suficiente? Y si lo es, ¿es aplicable en todos los aspectos: personal, entorno, limpieza…?

Recomendaciones para ganar confianza

Para poder responder a estas preguntas, es preciso repasar el concepto de la confianza, qué es y qué características tiene. Solo así podrás tomar decisiones y emprender acciones con este objetivo:

– La confianza comienza en un@ mism@. Confía en ti y desprenderás confianza.

– Esto mismo aplica al personal de la clínica, formales en inteligencia emocional ¿Tienes dudas con esto? Te podemos ayudar.

– Prepárate ante posibles objeciones para saber reaccionar y que la confianza no se vea alterada.

– La confianza debe ser recíproca y, para ello, se necesita tiempo e interacción entre paciente y equipo clínico. 

– Un entorno de confianza pone de manifiesto nuestras puntos débiles, esto es bueno porque nos permite crecer y mejorar.

– Conoce las expectativas de los pacientes. Solo así serás capaz de ayudarles.

– Consulta los datos y resultados objetivos de tu clínica, puesto que esto te ayudará a gestionar la confianza en el proyecto.

 

Como puedes ver, la confianza hay que trabajarla tanto hacia dentro como hacia fuera. ¿Tienes preguntas? Te ayudaremos a mejorar la confianza de los pacientes hacia tu clínica.

2018-08-01T13:20:44+00:00junio 11th, 2018|Marketing clínica dental|

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