FIDELIZA A TUS PACIENTES Y AUMENTA LA ACEPTACIÓN DE PRESUPUESTOS
Formación dirigida a todo el equipo. Recorreremos todo el viaje del paciente desde la primera toma de contacto con la clínica hasta la presentación y cierre del plan de tratamiento.
TEMARIO
Webinar 1. La primera toma de contacto.
En base al dicho “solo hay una oportunidad para una buena impresión”, desarrollaremos este webinar en la que trabajaremos como nos localizan, la toma de contacto y la recepción de pacientes.
Webinar 2. Tipología de pacientes.
El principal objetivo de cualquier clínica dental es presentar un plan de tratamiento y que el paciente lo acepte. En este módulo profundizaremos en el pensamiento del paciente a través de la técnica Target Disc® logrando mejorar la comunicación, empatizar y conectar.
Los asistentes dispondrán de un test de evaluación que le será de gran utilidad para mejorar la comunicación con los pacientes y los integrantes de su equipo.
Webinar 3. Gestión de pacientes en box.
El box y la relación con el Dr. / Dra. es clave para la fidelización de pacientes y por consiguiente el éxito de toda clínica dental. Trabajaremos la toma de contacto, la generación de confianza, la explicación del plan de tratamiento y la resolución de dudas.
Webinar 4. Presentación, exposición del presupuesto y cierre.
La aceptación del plan de tratamiento es el resultado de toda una estrategia. En este módulo la desarrollaremos a través de unos protocolos de actuación que durante años hemos implantado de diferentes clínicas y los cuales gozan de éxito.
Webinar 5. Protocolos de recall.
Lograr pacientes recurrentes garantizará la consolidación de cualquier clínica dental. Por ello trabajaremos el protocolo de recall DentalQuality®.
PONENTE
Javier López
Director de Consultoría
-
-
-
-
-
-
- Coach certificado y socio de ICF ( International Coach Federation).
- Consultor especializado en gestión integral de la clínica dental.
- Master internacional en Coaching ejecutivo, Desarrollo Directivo en Inteligencia emocional, con doble titulación por la Universidad Politécnica de Cataluña y EAE Business School.
- Máster en Dirección Comercial & Marketing por EADA Business School.
- Postgrado en Marketing digital y Social media.
- Dictante en diferentes cursos en gestión empresarial aplicados a la clínica dental.
-
-
-
-
-
FECHAS
23 , 30 de octubre y 6, 13, 20 de noviembre
HORARIO
17:00 a 18:00
MODALIDAD
Online
COSTE DEL CURSO
Gratuito, solo para las clínicas con la Certificación DentalQuality®
FORMACIONES EN: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CLINICA DENTAL, MARKETING, EXPERIENCIA DEL PACIENTE Y GESTIÓN DE EQUIPOS
TESTIMONIOS GESTIÓN DE PACIENTES
Dra. Paula Vásquez
Ahora sé la rentabilidad de mi negocio y la de mis tratamientos.
Todo aquel que quiera tener una clínica dental tiene que tener claras sus prioridades entre ellas para nuestro equipo están el servicio, la organización, la tecnología de punta, la amabilidad y muchas otras más, pero para que todo esto se pueda llevar a cabo es muy importante saber ejecutar todos los procesos y saber que se quiere y cómo llegar a ello, la experiencia ha sido una de las claves para obtener mejores resultados y mejorar cada día, gracias Javier por tus consejos y apoyo en la toma de nuevas decisiones.
Dr. José María Alier Alcrudo
Equipazo de grandes profesionales liderados por Javier López, eficientes, honestos y fiables al 100%. Habéis cambiado el rumbo de mi clínica gracias a la labor desarrollada en Consultoría Ejecutiva y Gestión Estratégica. Muchas gracias a todo el #TeamAesinergy
Dra. Ana Echeverría, Echeverría Clínica Dental
El curso de media jornada de atención al cliente ha resultado muy beneficioso para el conjunto del equipo. Al tener un formato abierto permite compartir entre los miembros del equipo aquellas cuestiones en las que se falla y cosas a mejorar. Al finalizar la sesión, uno se da cuenta de que la atención al paciente depende de pequeños detalles a los que no se presta la importancia necesaria pero que en conjunto cambian la percepción que el paciente tiene de la clínica en general y del equipo en particular.
Muchas gracias por todo.
Dra. Núria Alamañac, DentAl
Para nosotros son un colaborador especializado más que se dedica a potenciar nuestro negocio.
Nos sentimos comprendidos porque son muy conscientes de la verdadera realidad del sector dental. Para nosotros son un colaborador especializado más que se dedica a potenciar nuestro negocio. Confiamos en su trabajo para poder dedicarnos plenamente a la atención y servicio de nuestros pacientes.
Dr. Armando Gil, B&G Especialitats Odontològiques
Realmente recomendable para dinamizar la clínica. Javier es un gran profesional con un intenso conocimiento del sector.